KontaktAI

Klausimus galite pateikti užpildydami trumpą kontaktinę formą. Pasistengsime atsakyti kuo greičiau. Taip pat galite susisiekti su mumis naudodami pateiktą el. pašto adresą arba telefono numerį.

Pristatymas ir Apmokėjimas

1. Per kiek laiko pristatote prekes?

Mes suprantame, kad pagalbos dažnai reikia čia ir dabar. Kadangi visas prekes turime savo sandėlyje Lietuvoje, užsakymus paprastai pristatome per 1–3 darbo dienas. Jums nereikės laukti savaičių, kaip siunčiantis iš užsienio.

2. Ar galiu atsiskaityti grynaisiais pinigais kurjeriui?

Taip, žinoma! Mes pasitikime savo klientais. Jei nenorite mokėti internetu, užsakymo formoje pasirinkite „Apmokėjimas pristatymo metu“ ir atsiskaitykite kortele arba grynaisiais tiesiai kurjeriui, kai jis įteiks jums siuntinį.

3. Ar saugu pirkti jūsų parduotuvėje?

Jūsų saugumas – mūsų prioritetas. Naudojame patikimus mokėjimo partnerius (Paysera / Paypal / Apple Pay/ Google Pay / El. bankininkystė) ir saugų SSL ryšį (tai rodo spynelė naršyklės viršuje). Mes niekada nekaupiame jūsų banko kortelių duomenų.

Prekių grąžinimas ir Garantija

4. Ką daryti, jei nusipirkau prekę, bet ji man netiko?

Jokių problemų. Mes vadovaujamės šūkiu „Judėk lengviau“, todėl ir grąžinimas pas mus lengvas. Netikusią prekę galite grąžinti arba pakeisti į kitą prekę per 14 dienų (taikoma ne visoms prekėms). Tiesiog parašykite mums, ir mes atsiųsime instrukciją.

5. Ar prekėms suteikiama garantija?

Taip. Visiems elektroniniams prietaisams (masažuokliams, šildymo pagalvėms ir kt.) suteikiame 24 mėnesių (2 metų) garantiją. Jei prietaisas sugenda ne dėl jūsų kaltės, mes jį nemokamai sutaisysime arba pakeisime nauju.

Prekės ir Naudojimas

6. Ar jūsų prekės tinka vyresnio amžiaus žmonėms?

Tikrai taip. Didžioji dalis mūsų asortimento yra atrinkta galvojant apie senjorus – prietaisai turi didelius, aiškius mygtukus, yra lengvai uždedami ir paprasti naudoti be sudėtingų instrukcijų.

7. Ar gausiu naudojimo instrukciją lietuvių kalba?

Taip, būtinai. Mes griežtai laikomės taisyklės, kad sveikatinimo priemonės turi būti naudojamos saugiai ir aiškiai. Todėl kiekvienoje pakuotėje (net ir paprastesnių prekių) rasite paruoštą popierinę instrukciją lietuvių kalba. Joje aiškiai aprašyta, kaip naudotis prietaisu, kaip jį prižiūrėti ir kokių saugumo priemonių laikytis. Jokių hieroglifų ar neaiškių QR kodų – viskas suprantama ir paprasta.

8. Ar šios prekės išgydys mano nugaros/sąnarių skausmą?

Mūsų prekės skirtos palengvinti simptomus, mažinti įtampą, gerinti kraujotaką ir suteikti komfortą. Tačiau mes nesame gydytojai. Esant rimtoms traumoms ar lėtiniams skausmams, visada rekomenduojame pirmiausia pasitarti su savo šeimos gydytoju ar kineziterapeutu.

Kita

9. Noriu nupirkti dovaną tėvams, bet gyvenu užsienyje. Ar galite pristatyti tiesiai jiems?

Žinoma. Užsakymo metu nurodykite tėvų adresą ir telefono numerį kaip „Pristatymo adresą“. Mes pasirūpinsime, kad dovana pasiektų juos saugiai. Sąskaitą faktūrą atsiųsime jums el. paštu, tad tėvai kainos nematys.

10. Kur kreiptis, jei turiu daugiau klausimų ar reikia patarimo?

Mielai jums padėsime! Galite mums parašyti el. paštu info@ortocare.lt arba paskambinti telefonu +37061874835 darbo valandomis. Mes ne robotai – mes esame čia, kad padėtume jums judėti lengviau.